قوانین و مقررات فروشگاه

استفاده شما از وب سایت فروشگاه اینترنتی یزد اپلیکیشن به منزله قبول کلیه شرایط ذکر شده در این صفحه می باشد.

 

قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه شرایط و قوانین استفاده شده در این وب سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی یزد اپلیکیشن تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مصرف کننده، مشتری یا کاربر:
مصرف کننده، مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی روژا اقدام نماید.

 

حمایت از مصرف کننده (Consumer  Protction)

فروشندگان کالا و ارائه دهندگان خدمات بایستی اطلاعات موثر در تصمیم گیری جهت خرید و یا قبول شرایط را از زمان مناسبی قبل از در اختیار گرفتن محصول به دست مصرف کننده، در اختیار آنها قرار دهد که این فروشگاه نیز از این قاعده مستثنی نیست و با ارائه اطلاعات محصول و قیمت در اختیار مصرف کنندگان گرامی به این قانون پابند است.

 

عضویت در سایت

عضویت در این فروشگاه کاملا رایگان است و با وارد کردن اطلاعات لازم مانند نام کاربری، رمز عبور و آدرس پست الکترونیکی، مراحل عضویت را انجام دهید.

کاربران می بایست هنگام ثبت نام و سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به صورت کامل پر کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در فروشگاه یزد اپلیکیشن به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. یزد اپلیکیشن همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه یزد اپلکیشن محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

فروشگاه یزد اپلیکیشن مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه یزد اپلیکیشن محفوظ است.

کالا را چطور برای فروشگاه ارسال کنم؟

قبل از هرگونه اقدام برای بازگشت کالا ابتدا با شماره های فروشگاه تماس بگیرید و هماهنگی های لازم را انجام دهید.

کالای ارسالی باید با تمامی لوازم همراه و فاکتور فروش (به همان نحوی که دریافت کرده اید) مرجوع گردد.

اگر کالا مشمول 7 روز ضمانت بازگشت کالا باشد، در صورت موجود بودن کالا ،سفارش شما با همان مشخصات قبلی به صورت رایگان ارسال خواهد شد. همچنین در صورتی که کالا ناموجود شده باشد، با کالای دیگر جایگزین و یا این که مبلغ سفارش به حساب شما برگشت داده می‌شود. در هر صورت با شما تماس گرفته خواهد شد.

اگر کالای مرجوعی مشمول ضمانت 7 روز تعویض نباشد، با پرداخت هزینه‌های حمل‌ونقل می‌توانید کالا را بازپس گیرید.

کالاهایی که جعبه آنها مخدوش یا خراب شده باشند ( برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ) شامل این گارانتی نمی شوند.

برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید. 

لازم به ذکر است که هزینه‌های بازگرداندن کالا به غیر از پست پیشتاز به عهده مشتری است و شرکت تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد. ولی هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست بر اساس تعرفه‌های شرکت پست و طبق قوانین و دستورالعمل‌های شرکت، پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب مشتری واریز می‌شود.

از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال کنید.

از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

کالاهای خود را به آدرس زیر ارسال کنید :

خوزستان، اندیمشک، کوی جمهوری، فاز 3، خیابان اشکان 3، پلاک 7، طبقه اول، واحد 3

پس از دریافت، واحد کارشناسی کالا را بررسی و پس از 24 تا 72 ساعت نتیجه را به شما اعلام می کند.

از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.